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Der 3-1-1 Dienst wird im Allgemeinen im lokalen Bereich durchgeführt, und in einigen größeren Städten für verschiedenartige Selbstverwaltungprobleme verwendet. Beispiele von Anrufen zur 3-1-1:
- Meldung verdächtiger Personen
- Trümmer auf Fahrbahnen
- Klage wegen Geräuschen
- Suche zuständiger Behörden
So eine Telefonnummer kann durch aus auch für Touristen von Interesse sein, wenn man besondere Vorkommnisse melden will, und weiß nicht genau wo.
Die 311 ist allerdings nicht für Touristen gedacht, die nur touristische Auskünfte, wie Veranstaltungsservice oder Hotelsuche benötigen.
USA
In folgenden Städten der USA wird das Bürgertelefon bereits betrieben:
- Albuquerque
- Baltimore
- Chicago
- Denver
- Detroit
- Houston
- Las Vegas
- Los Angeles
- Milwaukee
- Minneapolis
- New York City
- Orlando
- Pittsburgh
- Washington DC
- San Jose
Kanada
In folgenden Städten Kanadas wird das Bürgertelefon bereits betrieben:
- Calgary
- Gatineau
- Quebec
- Ottawa
- Windsor
Weitere Städte wie Edmonton, Winnipeg, Toronto, Sudbury, Montreal and Laval sind in Vorbereitung.
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